Политики

Уважаеми гости, благодарим Ви, че избрахте „BOUTIQUE RESIDENCE“ апартхотел „Вила парк“!

ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Тези правила са разработени на базата на действащото българско законодателство.
На територията на хотела работи система за видеонаблюдение (с изключение на тоалетните, хотелските стаи и СПА центъра).

Ползвайки услугите ни, Вие се съгласявате с видеонаблюдението.

Гарантираме на своите гости опазване на конфиденциалността на предоставената информация и лични данни.
Администрацията на хотела може да прекрати предоставянето на услуги на онези гости, които нарушават правилата и не спазват политиката на хотела.

ПРАВИЛА ЗА НАСТАНЯВАНЕ И ПРЕБИВАВАНЕ

При пристигане гостът е длъжен да представи личен документ за регистрация.
Оборудването на всяка стая се проверява преди настаняване и след напускане.
Гостите са отговорни за всички щети и липси в стаите, в които са настанени. При установяване на щета те подлежат на таксуване.
Забравени от гостите вещи се пазят до 1 месец, като куриерските разходи за връщането им са за сметка на техните собственици.

Настаняване/напускане на стаите:

Настаняването е след 15:00 ч., а освобождаването на ползваното студио – най-късно до 12:00 ч.
В случай на късно пристигане, след 18:00 ч., моля да ни информирате.
При желание за по-късно освобождаване на ползваната стая, моля, е необходимо да поискате съгласие и потвърждение, че е възможно.

При потвърждение, се прилагат следните доплащания:

Освобождаване на стаята не по-късно от 16:00 ч. – доплащат се 30% от стойността на ползваното студио или апартамент;
Освобождаване на стаята след 16:00 ч. (без нощувка) – доплащат се 70% от стойността на ползваната стая.

Почистване на стаите:

Веднъж седмично се извършва безплатно основно почистване, a поддържащо почистване се прави на всеки два или три дни. Хавлиите се сменят на всеки 3 дни, а спалното бельо – на всеки 7 дни.

Моля, уведомете ни предварително за очаквания час на пристигането ви.

За вещи, оставени в стаята или на територията на хотела, отговорност носи гостът.

Паркинги:

Пред хотела има безплатен паркинг (при наличие на свободни паркоместа)
Паркоместа не могат за бъдат резервирани.
Хотелът не носи отговорност за нанесена щета върху автомобил на територията на откритите паркинги.

Настаняване с домашни любимци не е разрешено

С ЦЕЛ ОСИГУРЯВАНЕ НА РЕД И БЕЗОПАСНОСТ В ХОТЕЛА СЕ ЗАБРАНЯВА:

- Пушенето в стаите и във всички закрити помещения. При констатирано нарушение към сметката на стаята ще бъде добавена такса в размер на 100 евро.
- Предаването на ключа от стаята на странични лица.
- Съхраняването в стаите на материали и/или предмети, опасни за здравето и живота на околните.
- Изнасянето и преместването на посуда, кърпи и мебели от стаите.
- Нарушаването на общоприетите норми на поведение, агресивното поведение и/или действия, застрашаващи здравето и имуществото на околните.
- Повреждането на имущество на хотела.
- Паркирането на автомобили на входа и изхода на хотела, както и по начин, който блокира движението.

ПОЛИТИКА ЗА ОНЛАЙН РЕЗЕРВАЦИИ

ПОЛИТИКА ЗА ОНЛАЙН РЕЗЕРВАЦИИ

Гарантиране на резервацията.

За всички онлайн резервации се изисква предварително предплащане.

Резервацията е успешна, когато получите потвърждение за:

успешно приключена резервация като параметри;
успешно изтеглена сума от Вашата кредитна или дебитна карта, с която предплащате изискуемия депозит;

Или плащане посредством банков трансфер преди пристигане.

При всеки един от посочените случай мястото за настаняване ще се свърже с вас след като направите резервация, за да ви предостави допълнителна информация.

Ако сте посочили некоректно данните от карата Ви, наличността по нея е недостатъчна или има технически проблем, поради който не може да се изтегли необходимата сума, резервацията се счита за невалидна.

Моля, уверете се, че сте получили потвърждение за коректност на операцията по резервиране.

Ако възникне проблем, моля да се свържете с нас на: тел. 088 3333 295 или ни пишете на имейл: reservations@borovets-holiday.com

Предплащане на резервацията

Предплащането на резервациите се извършва изцяло по банков път, чрез валидни лични кредитни или дебитни карти.

Приемаме плащане с Visa и MasterCard.
Сумите по резервациите се теглят в български лева,

Видове резервации според политиката на предплащане

3.1. Стандартна резервация

При стандартна резервация се изисква гарантиращо предплащане в размер на 50% от сумата, а остатъкът от дължимата сума се заплаща, при настаняване.

3.2.Резервация с политика на невъзвръщаем депозит / non-refundable rate/ .

Този тип резервации дават допълнителна отстъпка от цената съгласно офертата, но се изисква пълно 100% предплащане на сумата по резервацията. В този случай, изтеглената гарантираща сума за резервация не се възстановява на клиента в случай на анулация/отмяна/ на резервацията.

Анулации

Ако желаете да отмените/анулирате резервацията си, моля да прочетете внимателно политиката на мястото за настаняване:

За стандартни резервации анулацията е със 100% връщане на предплатения гаранционнен депозит, ако отмяната на резервацията е до 14 дни преди датата за настаняване.
по – малко от 14 дни преди пристигане – удържа се платеният депозит (50% от сумата по резервацията) като неустойка;
За специални периоди през годината( Коледни, Новогодишни и Великденски празници) периодът за анулация със 100% връщане на депозита е минимум 35 дни.
Ако не сте спазили изискуемия срок за уведомяване на мястото за настаняване, че желаете анулация на направената от Вас резервация, мястото за настаняване си запазва правото да задържи предплатения депозит.
Разменената кореспонденция между клиента и мястото за настаняване се осъществява в писмен вид, на посочения по – долу имейл адрес, при което мястото за настаняване уведомява банката да възстанови предварително изтеглената сума от картата на клиента.

В случай на неявяване (no–show) на клиента, предплатеният депозит се удържа от мястото за настаняване на 100%.

Настаняване и oсвобождаване:

Настаняването в „BOUTIQUE RESIDENCE“ апартхотел „Вила парк“е след 15:00 ч., а освобождаването на ползваното студио – най-късно до 12:00 ч.
При планирано по-късно настаняване, моля да ни информирате.
По-късно освобождаване на студио е възможно само след предварително съгласуване и потвърждение от мястото за настаняване.
Ако освобождаването е до 16:00 ч., се дължи доплащане в размер на 30% от стойността на нощувката, а при по-късно освобождаване се доплащат 70% от стойността на нощувката.
Ако прекъснете периода на престой по-рано от заявения по резервация се дължи неустойка в пълен размер на резервираните и платени дни.

Общи условия

Онлайн резервация, потвърдена чрез резервационната форма, се счита за потвърдена.

Фирмени данни при онлайн плащания

Фирмата, която менажира „BOUTIQUE RESIDENCE“ апартхотел „Вила парк“ е:

„Чамкорията“ООД
гр. Самоков 2000
бул. „Софийско шосе“ 24
ЕИК: 205919671
МОЛ: Николай Николов

Банкова сметка – BG61UNCR70001523782642 УниКредит Булбанк

За кореспонденция: Моля да се свърже с нас : тел. 088 3333 295 или ни пишете на имейл: info@borovets-holiday.com

GDPR политики за сигурност

Във връзка с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на лични данни на физически лица и задълженията на администраторите на данни да въвеждат подходящи технически и организационни мерки, гарантиращи обработването на данни в съответствие с този регламент хотел Акорд предприема необходимите мерки и действия, за да спазва регламента.

ВИДОВЕ ЛИЧНИ ДАННИ , КОИТО СЪБИРАМЕ И ОБРАБОТВАМЕ

За целите на настаняването и съгласно чл.116(1) от Закона за Туризма сме задължени да водим регистър със следната информация – дата, име, ЕГН,дата на раждане, пол, гражданство, номер на валиден документ за самоличност, държава издала документа за самоличност, етаж. Стая, пристигнал на дата, отпътувал на дата, брой нощувки, ползване на туристически пакет.

В на територията на обекта се използва видео наблюдение

В процеса на резервация са необходими три имена, телефонен номер. Предоставяйки ги Вие се съгласявате да се използват във връзка с резервацията и последващото настаняване.

Съгласно резервационната ни политика е необходимо да предоставите данни от кредитна/ дебитна карта – вид, номер, картодържател, валидност. Информацията, която предоставяте е криптирана и защитена от достъп на неоторизирани лица.

ЗА КАКВО ИЗПОЛВАМЕ ЛИЧНИТЕ ДАННИ И НА КОЙ ГИ ПРЕДОСТАВЯМЕ

Събираме и обработваме лични данни само и единствено във връза със законови изисквания

Изготвяме регистър съгласно чл.116(1) от Закона за Туризма

Изготвяме фактури, като попълваме необходимите реквизити съгласно Закона за счетоводството

Видеонаблюдението използваме за гарантиране сигурността и спокойствието на гостите

Събраните лични данни се предоставят на държавни органи , надлежно легитимирали се със съответни документи – писмени разпореждания, в които се посочва основанието, имената на лицата, на които е необходимо да се осигури достъп до личните данни

Личните данни се унищожават след законово установения срок за съхранение